Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Loop-Mobile Unità 16 e 17 Evolution, Hooters Hall Road, Lymedale Business Park, Newcastle-under-Lyme, ST59QF, Regno Unito.
Loop-Mobile opera coscienziosamente nell'ambito dei requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati 2018 e di altre normative sul marketing elettronico. Lavoriamo nell'ambito dei principi di un'equa elaborazione dei dati, vale a dire:

  • Utilizzare le informazioni in un modo ragionevolmente accettabile dai nostri clienti.
  • Pensare all'impatto delle nostre elaborazioni.
  • Essere trasparenti e garantire che i nostri clienti sappiano in che modo saranno utilizzate le loro informazioni.

La presente dichiarazione, che sarà aggiornata a intervalli regolari, stabilisce le basi sulle quali tratteremo i dati personali da noi raccolti o da voi fornitici, in qualità di titolari e responsabili del trattamento.
Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al modo in cui li tratteremo.


  1. Cosa comprende la presente Informativa sulla privacy


Questa dichiarazione riguarda il modo in cui trattiamo le informazioni personali che raccogliamo e riceviamo dal nostro sito web o come parte dei nostri processi operativi più ampi.
Non vendiamo né cediamo alcuna informazione personale sui nostri clienti o potenziali tali, e utilizziamo qualsiasi informazione condivisa con noi solo per gestire e migliorare i nostri servizi e in tale veste operiamo come controllori dei dati e, nella misura in cui elaboriamo i dati, come responsabili del trattamento. Questa dichiarazione spiega quali informazioni raccogliamo, le misure che adottiamo per proteggerle e tutelarle, come utilizziamo e condividiamo le informazioni e, infine, come potete contattarci in caso di domande o dubbi.

  1. Informazioni raccolte


(a) Informazioni personali. Raccogliamo informazioni personali (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) quando l'utente:

  • Ordina dal nostro sito web.
  • Crea un account.
  • Invia una richiesta attraverso il nostro sito web.
  • Invia un'e-mail.

(b) Informazioni di identificazione non personali. Possiamo raccogliere informazioni di identificazione non personali sugli utenti ogni volta che questi ultimi interagiscono con il nostro sito. Le informazioni di identificazione non personali possono includere il nome del browser, il tipo di computer e le informazioni tecniche sui mezzi di connessione degli utenti al nostro sito, come il sistema operativo e i fornitori di servizi Internet utilizzati e altre informazioni simili.


  1. Uso delle informazioni, basi legali, condivisione, divulgazione e conservazione delle informazioni.


(a) Uso e base legale.
Vendite e fornitura di servizi. Alchemy Telco Solutions Ltd utilizza i dati personali per sviluppare ed emettere proposte di vendita e per fornire i propri prodotti e servizi, e lo giustifica secondo la base legale del "Contratto".
E-mail di marketing. Alchemy Telco Solutions Ltd utilizza i dati personali per aggiornare i clienti esistenti e i potenziali tali B2B con informazioni sui nostri servizi. Giustifichiamo questo utilizzo con una valutazione di "Interessi legittimi" e offriamo la funzionalità di opt-out per coloro che non desiderino più ricevere informazioni da noi in questo modo.
Loop-Mobile raccoglie e utilizza i dati personali degli utenti per i seguenti scopi:

  • Per migliorare il servizio clienti: i vostri dati ci aiutano a rispondere in modo più efficace alle vostre richieste di assistenza e alle vostre esigenze di supporto.
  • Per personalizzare l'esperienza dell'utente: possiamo utilizzare le informazioni in forma aggregata per capire come i nostri utenti, come gruppo, utilizzino i servizi e le risorse fornite dal nostro sito.
  • Per migliorare il nostro sito: ci impegniamo costantemente a migliorare le offerte del nostro sito web sulla base delle informazioni e dei feedback che riceviamo dagli utenti.
  • Per elaborare le transazioni: possiamo utilizzare le informazioni fornite dagli utenti quando effettuano un ordine solo per fornire il servizio relativo a tale ordine. Non condividiamo queste informazioni con terzi se non nella misura necessaria a fornire il servizio.
  • Per gestire un contenuto, una promozione, un sondaggio o un'altra funzione del sito.
  • Per inviare agli utenti informazioni che hanno accettato di ricevere su argomenti che riteniamo possano essere di loro interesse.
  • Per inviare e-mail periodiche
  • Loop Mobile utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli inseriti nel carrello, compreso il caso in cui l'utente abbia abbandonato il carrello; queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello via SMS.

L'indirizzo e-mail fornito dagli utenti per l'elaborazione dell'ordine sarà utilizzato esclusivamente per inviare informazioni e aggiornamenti relativi all'ordine. Può anche essere utilizzato per rispondere a domande e/o altre richieste o quesiti. Se l'utente decide di aderire alla nostra mailing list, riceverà messaggi di posta elettronica che possono includere notizie sull'azienda, aggiornamenti, informazioni su prodotti o servizi correlati, ecc. Se in qualsiasi momento l'utente desidera annullare la ricezione di tali e-mail, includiamo istruzioni dettagliate per l'annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni e-mail oppure l'utente può contattarci tramite il nostro sito.

(b) Condivisione. Loop-Mobile non condivide, vende, affitta o scambia informazioni personali con terze parti per scopi di marketing o promozioni.
Loop-Mobile si riserva il diritto di condividere i dati con le autorità competenti se obbligata a farlo per ottemperare agli obblighi di legge. Loop-mobile utilizzerà processori di pagamento di terze parti per le transazioni con carta di credito per il pagamento di beni e servizi, ma tali terze parti sono autorizzate a utilizzare i dati solo nella misura necessaria a fornire tali servizi a Loop-mobile e non possono utilizzare le informazioni personali dell'utente per scopi promozionali.
(c) Divulgazione. Loop-Mobile può divulgare le informazioni personali nelle seguenti circostanze:

  • In determinate situazioni, in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, incluse, a titolo esemplificativo, le richieste di sicurezza nazionale o di applicazione della legge. Possiamo anche divulgare i vostri dati personali come richiesto dalla legge, ad esempio per rispondere a ordinanze del tribunale o a procedimenti legali simili, per stabilire o esercitare i nostri diritti legali o per difenderci da rivendicazioni legali, o se a nostro giudizio in tali circostanze la divulgazione risulti essere necessaria o appropriata.
  • Se riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni dei nostri termini di utilizzo o come altrimenti richiesto dalla legge.

(d) Conservazione. Conserveremo i dati dei clienti esistenti per tutto il tempo in cui l'account del cliente sarà attivo o per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi. Conserveremo tutti i dati dei potenziali clienti fino a quando non riceveremo una richiesta di opt-out.


  1. Riservatezza e sicurezza


Utilizziamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere le informazioni personali. I nostri sistemi informatici aspirano alla "Data Protection by Design" e dovrebbero essere in grado di rilevare una violazione significativa dei dati. Nel caso in cui tale violazione possa comportare discriminazioni, danni alla reputazione, perdite finanziarie, perdita di riservatezza o qualsiasi altro svantaggio economico o sociale significativo, informeremo l'ICO. Nel caso in cui una violazione possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà di singoli soggetti, informeremo anche gli interessati direttamente e alla prima occasione utile. In seguito, indagheremo a fondo sulla violazione dei dati e attueremo azioni correttive per evitare tali episodi in futuro.
Utilizzando i nostri servizi o fornendoci informazioni personali, acconsentite a che Loop Mobile comunichi con voi per via elettronica in merito a questioni di sicurezza, privacy e questioni amministrative relative all'utilizzo dei nostri servizi. In caso di violazione della sicurezza, potremmo pubblicare un avviso sul nostro sito web. In tali circostanze, potremmo anche inviarvi un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che ci avete fornito.
Le trasmissioni di dati su Internet non sono mai sicure al 100%. Di conseguenza, non possiamo garantire la completa sicurezza delle informazioni da voi trasmesse, tale decisione é un rischio volontario a carico dell'utente. Una volta ricevuta la vostra trasmissione, ci adopereremo per garantire la sicurezza dei nostri sistemi.


  1. Modifiche alla presente informativa sulla privacy


Loop-Mobile ha la facoltà di aggiornare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, è possibile consultare la data di aggiornamento in fondo a questa pagina. Incoraggiamo gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche, al fine di rimanere informati su come stiamo contribuendo a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. L'utente riconosce e accetta che è sua responsabilità rivedere periodicamente la presente informativa sulla privacy e mantenersi a conoscenza delle modifiche apportate.


  1. Diritto di accesso


Risponderemo alle richieste di dati entro un mese e addebiteremo solo le richieste manifestamente infondate o eccessive. Se abbiamo motivi per rifiutare una richiesta, informeremo l'interessato e lo metteremo al corrente del suo diritto di presentare un reclamo all'ICO o di intentare un'azione civile, sempre entro un mese dal ricevimento della richiesta.


  1. Diritto di rettifica


Per i dati personali ottenuti direttamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del consenso, e per quelli ottenuti indirettamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del legittimo interesse, correggeremo eventuali inesattezze nei dati personali al ricevimento di una richiesta. Per i dati personali detenuti sulla base giuridica del "Contratto" o degli "Interessi vitali" o degli "Obblighi legali", ci impegneremo a correggere i dati su richiesta, ma potremmo non essere in grado di farlo se la modifica dei dati dovesse risultare in conflitto con i nostri obblighi legali o essere svantaggiosa in una futura azione legale. Nei casi in cui non possiamo rettificare i dati per questi motivi, informeremo l'interessato e lo metteremo al corrente del suo diritto di presentare un reclamo all'ICO o di intentare un'azione civile.


  1. Diritto di cancellazione


Per i dati personali ottenuti direttamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del consenso, e per quelli ottenuti indirettamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del legittimo interesse, cancelleremo i dati personali al ricevimento di una richiesta/notifica di opt-out. Per i dati personali detenuti sulla base giuridica del "Contratto" o degli "Interessi vitali" o degli "Obblighi legali", cercheremo di cancellare i dati su richiesta, ma ci riserviamo il diritto di non farlo qualora la conservazione dei dati risultasse necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali o come prova in una possibile futura azione legale che ci coinvolga. Nel caso in cui non potessimo cancellare i dati per tali motivi, informeremo l'interessato e lo metteremo al corrente del suo diritto di presentare un reclamo all'ICO o di intentare un'azione civile.


  1. Diritto di limitare il trattamento

Per i dati personali ottenuti direttamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del consenso, e per quelli ottenuti indirettamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del legittimo interesse, limiteremo il trattamento dei dati personali al ricevimento di una richiesta/notifica di opt-out. Per i dati personali detenuti sulla base giuridica del "Contratto" o degli "Interessi vitali" o degli "Obblighi legali", ci impegneremo a facilitare la restrizione su richiesta, ma non saremo in grado di farlo qualora la restrizione del trattamento dei dati ci impedisca di adempiere ai nostri obblighi legali, o se l'attuale trattamento dei dati potesse essere necessario come prova in una futura azione legale che ci coinvolga. Nel caso in cui nonpotessimo limitare il trattamento dei dati per tali motivi, informeremo l'interessato e lo renderemo consapevole del suo diritto di presentare un reclamo all'ICO o di intentare un'azione civile.


  1. Diritto alla portabilità dei dati


Per i dati personali ottenuti direttamente dall'interessato sulla base del consenso, forniremo, su richiesta, i dati in nostro possesso in un formato standard e facilmente accessibile.


  1. Diritto di obiezione


Per i dati personali ottenuti direttamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del consenso, e per quelli ottenuti indirettamente da un soggetto interessato sulla base giuridica del legittimo interesse, cesseremo di trattare i dati personali al ricevimento della notifica/richiesta di opt-out.


  1. L'accettazione delle presenti condizioni


L'utilizzo del sito implica l'accettazione di questa informativa e dei termini di servizio. Se non si accettano le presenti norme, si prega di non utilizzare il sito. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione di modifiche a questa politica sarà considerato come l'accettazione di tali modifiche.


  1. Contattare Loop-Mobile


In caso di dubbi sulla privacy relativi a Loop-Mobile o alla presente dichiarazione, è possibile contattarci all'indirizzo info@loopmobile.co

 

Ultimo aggiornamento il 10/12/2022