FAQs

Come sarà protetto il mio dispositivo durante la spedizione?

Tutti i nostri dispositivi ricondizionati vengono spediti nella loro confezione Loop-Mobile. Controlliamo la qualità dei nostri imballaggi per offrire un'ottima protezione al vostro dispositivo durante il trasporto.

 

Quali accessori vengono forniti con il mio dispositivo?

Tutti i nostri dispositivi ricondizionati sono dotati di cavo e spina CA. Si tratta di dispositivi compatibili ma non originali.

 

Che cos'è un grado?

I nostri gradi corrispondono allo stato di usura esterna dei nostri prodotti ricondizionati. Abbiamo creato un sistema di classificazione estetica semplificato e chiaro che definisce con precisione il grado di ogni dispositivo:

Inalterato: Condizioni pari al nuovo, schermo e corpo impeccabili.
Molto buono: Graffi leggeri non visibili a più di 12 pollici. Lo schermo può presentare leggeri segni di usura, non visibili quando è in funzione.
Buono: Graffi leggeri ma evidenti o ammaccature visibili sullo schermo e sul dispositivo.
Discreto: Segni di utilizzo, compresi graffi potenzialmente profondi e possibili ammaccature sullo schermo e sul dispositivo.

 

Qual è lo stato di salute della batteria del mio dispositivo?

Testiamo tutte le nostre batterie. Devono raggiungere almeno l'80% della loro capacità di carica originale per garantire l'efficienza del telefono.

 

Qual è la garanzia?

Tutti i nostri prodotti ricondizionati godono di una garanzia di 12 mesi che copre tutti i malfunzionamenti tecnici, ma non i danni accidentali, i danni causati dall'acqua, lo smarrimento o il furto.

 

Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso - riceverete il vostro ordine prima che ve ne accorgiate!
Utilizziamo i numeri di tracciamento del corriere per ogni ordine, in modo che possiate seguire il vostro pacco dalla spedizione alla vostra porta.

 

Che cos'è un dispositivo ricondizionato?

Un dispositivo ricondizionato è un dispositivo usato che è stato testato e classificato dai nostri esperti. Testiamo 70 caratteristiche chiave di ogni telefono per offrirvi la migliore qualità.

IL VOSTRO ORDINE

Qual è la politica di rimborso?

Il prodotto può essere rimborsato entro 30 giorni dalla data di consegna. Dopo la convalida del reso da parte del nostro servizio clienti, verrà emessa un'etichetta di spedizione. Una volta ricevuto il dispositivo nel nostro magazzino, il nostro team eseguirà una serie di test per confermare l'ammissibilità del rimborso. Se il dispositivo è idoneo, verrà emesso il rimborso. L'intero processo può richiedere fino a 5 giorni dal momento in cui il dispositivo è stato ricevuto dal nostro magazzino.

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale, il che può richiedere diversi giorni. I dispositivi bloccati da password e iCloud non potranno essere rimborsati e saranno rispediti al proprietario a proprie spese.

Articoli non restituibili:

  • Vetro temperato
  • Custodia per smartphone
  • Accessori per smartphone
  • Materiali di consumo come cavi, fili e spine
  • Carte regalo

 

Posso restituire il mio dispositivo?

Tutti i nostri dispositivi elettronici possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale e includere tutti gli accessori. Tutti i resi devono essere approvati dal servizio clienti di Loop-Mobile e la password e/o l'account iCloud devono essere rimossi dal dispositivo.

Articoli non restituibili:

  • Vetro temperato
  • Custodia per smartphone
  • Accessori per smartphone
  • Materiali di consumo come cavi, fili e spine
  • Carte regalo

 

Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso - riceverete il vostro ordine prima che ve ne accorgiate!
Utilizziamo i numeri di tracciamento del corriere per ogni ordine, in modo che possiate seguire il vostro pacco dalla spedizione alla vostra porta.

GARANZIA

Il mio dispositivo è coperto da garanzia?

Tutti i nostri prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia fino a 12 mesi. La garanzia copre tutti i malfunzionamenti tecnici, ma non copre i danni accidentali, i danni causati dall'acqua, lo smarrimento o il furto.

La garanzia non copre gli accessori.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento sono accettati su Loop-Mobile?

Loop-Mobile accetta Visa, MasterCard, American Express e Paypal. È inoltre possibile utilizzare Apple Pay o Google Pay.  Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, assegno o contanti.

I NOSTRI DISPOSITIVI

Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso - riceverete il vostro ordine prima che ve ne accorgiate!
Utilizziamo i numeri di tracciamento del corriere per ogni ordine, in modo che possiate seguire il vostro pacco dalla spedizione alla vostra porta.

 

Che cos'è un grado?

I nostri gradi corrispondono allo stato di usura esterna dei nostri prodotti ricondizionati. Abbiamo creato un sistema di classificazione estetica semplificato e chiaro che definisce con precisione il grado di ogni dispositivo:

Inalterato: Condizioni pari al nuovo, schermo e corpo impeccabili.
Molto buono: Graffi leggeri non visibili a più di 12 pollici. Lo schermo può presentare leggeri segni di usura, non visibili quando è in funzione.
Buono: Graffi leggeri ma evidenti o ammaccature visibili sullo schermo e sul dispositivo.
Discreto: Segni di utilizzo, compresi graffi potenzialmente profondi e possibili ammaccature sullo schermo e sul dispositivo.

 

Qual è lo stato di salute della batteria del mio dispositivo?

Testiamo tutte le nostre batterie. Devono raggiungere almeno l'80% della loro capacità di carica originale per garantire l'efficienza del telefono.

 

Come vengono testati i dispositivi?

Ogni dispositivo viene testato individualmente da uno dei nostri tecnici. Eseguiamo una serie di 70 test per garantire la piena funzionalità del dispositivo.

 

Che cos'è un dispositivo ricondizionato da Loop?

Un dispositivo ricondizionato da Loop è un dispositivo di seconda mano. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, per questo tutti i nostri dispositivi sono testati e classificati per soddisfare le vostre aspettative. La nostra priorità é che possiate godere appieno del vostro telefono!

ORDINE

Come posso contattare il servizio clienti in caso di problemi con il mio ordine?

Non appena l'ordine sarà effettuato, riceverete un'e-mail automatica da parte nostra con i contatti del nostro servizio clienti.

Potete anche inviare un'e-mail a: orders@loopmobile.co

SPEDIZIONE

Quando dovrebbe arrivare il mio ordine?

Tutti i dispositivi elettronici vengono spediti con DHL Express. Il tempo di consegna locale nel Regno Unito è di 24 ore, fino a 48 ore in Europa.